Refusionspolitik

 

Vi accepterer returnering af varer købt hos os i op til 30 dage fra modtagelsesdatoen med fuld refusion.

Returneringer, der opfylder disse kriterier, vil være berettiget til fuld refusion.  Returneringer modtaget uden for disse datoer kan kun refunderes med tilgodebevis eller gavekort. 

For at returnere en vare til os, bedes du sende en e-mail support@earthlets.com at registrere din intention om at returnere varer til os og årsagen til din returnering. 

I Storbritannien har vi indgået et samarbejde med Royal Mail for at gøre det nemt at klikke her. forbindelse  at organisere din hjemkomst

Varerne skal derefter pakkes forsvarligt med oplysninger om dit navn, adresse og ordrenummer.

M2 Innovate Ltd
Enhed 10 Monarch Courtyard
Salthouse Road
Brackmills
Northampton
NN4 7BD

E-mail: Support@earthlets.com

Bemærk venligst, at alle porto- og leveringsomkostninger ved returnering afholdes af køber.  Sørg venligst for at gemme en kvittering som bevis for returnering.  Du kan blive opkrævet gebyrer for udgående levering, hvis en ordre er berettiget til gratis levering. Uber Shop Ltd kan ikke holdes ansvarlig for varer, der returneres til os uden kvittering for porto, men som ikke leveres tilbage til vores lager.

Der kan ikke udstedes refusion, før varen/varerne er blevet leveret tilbage til M2 Innovate Ltd's lager.

Beskadigede eller defekte varer

I det sjældne tilfælde, at en vare leveres i en defekt eller beskadiget stand, bedes du sørge for at kvittere for varen som beskadiget med chaufføren.  Send os venligst en e-mail med dit ordrenummer, ordrenavn, billeder af eventuelle skader på varen og en forklaring af fejlen.  Enhver beskadiget levering skal rapporteres til os inden for 48 timer efter modtagelsen, så eventuelle problemer kan afhjælpes.

Vi kan ikke fremsætte et krav til kurerfirmaet efter 48 timer efter modtagelsen. Denne tidsramme skal overholdes, når der fremsættes et krav om beskadigede leveringsvarer.

Eventuelle defekte varer skal rapporteres til os inden for 30 dage efter levering.

Hvis du bestiller en gave på forhånd, bedes du sørge for at ovenstående betingelser følges, og at den/de leverede vare(r) kontrolleres med det samme for at undgå skuffelse. Alle varer skal kontrolleres inden for 48 timer efter modtagelsen. Efter denne tidsramme kan der ikke fremsættes reklamationer.

Refusioner

Når din ordre er blevet returneret til os, vil du få udstedt en refusion i overensstemmelse hermed. I travle perioder kan det tage op til 7 hverdage fra modtagelsen, før refusionen udstedes, men vi bestræber os altid på at have refusionen udstedt inden for.  1  hverdag ved modtagelse af varerne.

For at en refusion kan udstedes, skal returneringen være tydeligt mærket inde i pakken med ordrenummer og leveringsnavn. Uden dette kan vi ikke identificere, hvem returneringen er fra, og refusionen vil blive forsinket.